Pronto Mediatore, nasce un servizio sperimentale di mediazione linguistico-culturale
Nasce a Catania Pronto Mediatore, un servizio sperimentale di mediazione linguistico-culturale a chiamata, che mette a disposizione della Pubblica Amministrazione un team di mediatori e interpreti per supportare e migliorare il sistema di accoglienza e integrazione della città.
Quella del mediatore è infatti una figura centrale, tanto da essere definita come connettore sociale, perché è in grado di intercettare i bisogni dei migranti e sulla base di questi costruire, insieme agli operatori che si occupano di accoglienza, veri e propri progetti di vita.
Il servizio Pronto Mediatore s’inserisce tra le attività più innovative realizzate dal progetto CA.T.A.N.I.A – Capacitybuilding Temi e Approcci nuovi per l’Integrazione e l’Accoglienza.
Più di 20 le lingue per le quali si potrà richiedere assistenza: francese, inglese, arabo, aari, faresi, bengala, urdu, pejin english, igbo, tigrino, wolof, fulah, hausa, mandingo, bambara, susu, pulaar, dioula, baoulė, marocchino, tunisino. Trentadue invece le ore di formazione e aggiornamento professionale che i mediatori hanno seguito nelle scorse settimane per avviare il servizio e migliorare la qualità del sistema di accoglienza.
Per accedere al servizio le Amministrazioni dovranno inviare una richiesta scritta, almeno 24 ore prima dell’evento per cui si richiede l’assistenza del Mediatore, all’indirizzo prontomediatore@comune.catania.it. Per le urgenze o eventi imprevisti, è possibile telefonare o inviare un messaggio al numero 3517613170.
Il servizio è attivo tutti i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,00 alle 14,00 e dalle 15,00 alle 18,00.
Il progetto CA.T.A.N.I.A – Capacitybuilding è realizzato con il contributo del Consorzio Il Nodo, Consorzio Sol.Co., Prospettiva, Associazione Eris, Fenice, Marianella Garcia ed è finanziato dal Ministero dell’Interno con i fondi del FAMI.
